AI & automatisering
Lumiss uit Almere bouwt AI-agents en automatiseringen die aanvragen verwerken, klantvragen beantwoorden en je systemen laten samenwerken. Je begint met één proces en je team keurt belangrijke acties eerst goed. Bedrijfsautomatisering kost vanaf €99 per maand ex btw. Voor AI-agents op maat krijg je een voorstel na een gesprek.
01 / Herken je dit?
Niet het vakwerk, maar alles daaromheen kost vaak onnodig veel tijd. Hier zit de winst.
Iedere aanvraag krijgt direct een eigenaar, een status en een eerstvolgende actie.
Gegevens worden één keer vastgelegd en gaan automatisch mee naar de plek waar je ze nodig hebt.
Terugkerende vragen krijgen een antwoord uit goedgekeurde bedrijfsinformatie; afwijkende vragen gaan naar een medewerker.
Vaste stappen worden voorbereid, zodat je team controleert en beslist in plaats van overtypt.
02 / Zo gaat een aanvraag verder
Een fictieve aanvraag in vier stappen. Er wordt niets verstuurd zonder dat een medewerker het concept heeft gecontroleerd.
1. BerichtBinnengekomen via het websiteformulier
“Goedemiddag, wij zoeken voor ons installatiebedrijf een manier om aanvragen sneller op te volgen. We zijn met acht medewerkers en gebruiken Outlook en een CRM.”
2. DossierAlleen uit het bericht gehaald
Onbekend, nog navragen
3. BeslismomentProcesregel
Zijn alle gegevens bekend om een voorstel voor te bereiden?
4. VervolgactieConceptantwoord, wacht op controle
Goedemiddag, dank voor je bericht. Om je goed te helpen hebben we nog twee vragen: welk CRM gebruik je, en hoeveel aanvragen komen er ongeveer per week binnen? Dan kijken we welke eerste stap het beste past.
Opvolgtaak aangemaakt. Een medewerker controleert het concept vóór verzending.
Voorbeeld met fictieve gegevens.
03 / Toepassingen
Interpreteren, ondersteunen en acties tussen systemen. Per toepassing: wat we inrichten, wat eruit komt en waar je team de controle houdt.
Vragen stellen, antwoorden structureren, ontbrekende gegevens signaleren en aanvragen naar de juiste medewerker sturen.
Vragen beantwoorden vanuit goedgekeurde bedrijfsinformatie, context vastleggen en doorzetten naar een medewerker.
Herinneringen, terugbelacties en opvolging op basis van status, reactie en afgesproken contactvoorkeuren.
Gesprekken aannemen, gegevens vastleggen en afspraken of terugbelverzoeken verwerken waar koppelingen dit ondersteunen.
Inkomende informatie uitlezen, samenvatten, controleren en voorbereiden voor verwerking in het juiste systeem.
Vacatureconcepten voorbereiden, intakegegevens structureren en communicatie ondersteunen.
04 / Onze ontwerpaanpak
Vaste regels waar het voorspelbaar is, AI waar taal geïnterpreteerd moet worden. Koppelingen tussen systemen bouwen we onder meer met Make.com.
Wat altijd hetzelfde gaat, leggen we vast in duidelijke regels in plaats van het aan AI over te laten.
AI zetten we in voor interpreteren, samenvatten en formuleren: daar waar regels tekortschieten.
Bij acties met gevolgen voor klant of bedrijf ontwerpen we een akkoordmoment voor je team.
We leggen vast wat er gebeurt als een stap mislukt, zodat fouten zichtbaar en herstelbaar zijn.
05 / Wat we bouwen
Bestaande software hoeft niet weg. We kijken wat behouden, gekoppeld of slimmer ingericht kan worden.
Minder gemiste oproepen en minder no-shows.
Sneller van aanvraag naar afgeronde opdracht.
Minder zoeken en overtypen. Meer grip op je bedrijf.
06 / In de praktijk
Twee klantsites waar bezoekers zelf de eerste stappen zetten, zodat er geen nabellen nodig is.
Groepenkasten en meterkasten · Roosendaal
De offerte begint al in de hero.
Een offerteconfigurator direct bovenaan de pagina: de bezoeker geeft zijn situatie, het aantal groepen en de aansluiting op en stuurt een foto mee.
Autowerkplaats: DPF, carbon cleaning en aircoservice · Aadorp
Vaste prijzen vooraf. Online geboekt.
Een werkplaatssite met vaste prijzen in de hero, online afspraken en vooraf online betalen met korting, in het Nederlands en Duits.
07 / Samenwerking
We beginnen met één afgebakende toepassing en breiden pas uit als die goed werkt.
Oplevering: een procesontwerp.
Oplevering: een werkende workflow.
Oplevering: geteste koppelingen.
Oplevering: afspraken over beheer.
08 / Wat het kost
Eerste looptijd 12 maanden, daarna maandelijks opzegbaar. Alle prijzen ex btw. Alle prijzen
Online geboekt worden, zonder heen-en-weer bellen
€9,95per maand bij een Lumiss-website
Team, betalingen en herinneringen: minder no-shows
€19,95per maand bij een Lumiss-website
Offertes, planning, CRM en opvolging in één proces
vanaf €99per maand
AI-agents op maat. AI-agents op maat hebben geen vaste prijs: de investering hangt af van de complexiteit van het proces, het aantal koppelingen, het verwachte gebruik en de afspraken over beheer. Daarom bespreken we eerst je situatie en krijg je daarna een voorstel op maat.
Zakelijke e-mail: €9,95 per mailbox per maand. Bij een Lumiss-website is één zakelijk e-mailadres inbegrepen.
Vaak wel. Veel pakketten bieden koppelmogelijkheden, maar dat verschilt per systeem en abonnement. Dat onderzoeken we vooraf, zodat je weet wat haalbaar is. Bestaande software die goed werkt hoeft niet weg.
Dan hoort de oplossing dat aan te geven en de vraag door te zetten naar een medewerker, in plaats van een antwoord te verzinnen. Die grens leggen we samen vast.
Ja. Voor berichten of acties met gevolgen kunnen we een akkoordstap inbouwen, zodat er pas iets gebeurt nadat je team het heeft gecontroleerd.
Ja, dat raden we aan. We beginnen met één afgebakende toepassing, testen die en breiden pas uit wanneer die goed werkt.
Alleen wat nodig is voor het gekozen proces, zoals contactgegevens en de inhoud van een aanvraag. Welke gegevens worden verwerkt en waar, spreken we vooraf met je af.
Bedrijfsautomatisering kost vanaf €99 per maand ex btw, met een inrichting vanaf €299. Online Afspraken kost €9,95 en Afspraken Pro €19,95 per maand bij een Lumiss-website. Eerste looptijd 12 maanden, daarna maandelijks opzegbaar.
Dat hangt af van het proces, de koppelingen en het gebruik. Inrichting, eventuele gebruikskosten van externe diensten en beheer bespreken we vooraf en leggen we vast.
Ja. Je klantgegevens, aanvragen en documenten blijven eigendom van je bedrijf. We gebruiken ze alleen om je systeem te laten werken en verstrekken ze niet aan derden voor andere doeleinden.
Kennismaken
Laat zien waar je team tijd verliest. Dan bespreken we welke eerste automatisering bij je bedrijf past.
