Lumiss B.V. ("wij", "ons", "Lumiss") respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan.
1. Verantwoordelijke
Lumiss B.V.
Victor Herbertstraat 4
E-mail: fabian@lumiss.ai
Telefoon: +31 6 2816 6995
KvK-nummer: 88017508
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die jij zelf actief aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld wanneer je onze website of diensten gebruikt.
A. Leadgeneratie & contactformulieren
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bedrijfsnaam
- Functietitel
- Sector / branche
- Berichtinhoud
- Afsprakeninformatie (bijv. datum, tijd en type afspraak)
B. Analyse & optimalisatie
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Websitegedrag (zoals paginaweergaven en interacties)
- Leadscore of interne analyse
- Loggegevens van interacties
C. WhatsApp, chat & AI-demo
- Antwoorden op intakevragen
- Informatie over jouw bedrijf
- Inhoud van berichten en gesprekken
- Tijdstempels en communicatiegeschiedenis
- Automatisch gegenereerde aanbevelingen (AI-output)
3. Voor welke doeleinden verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken deze gegevens voor:
Dienstverlening
- Het beantwoorden van vragen
- Het verstrekken van informatie over onze diensten
- Het plannen en uitvoeren van strategiegesprekken
- Het uitvoeren van contractuele afspraken
Marketing & groei
- Het opvolgen van leads
- Het verzenden van relevante informatie
- Het personaliseren van communicatie
- Het analyseren en verbeteren van conversieflows
AI-gedreven analyses
- Het genereren van aanbevelingen op basis van intakegegevens
- Het optimaliseren van onze automatiseringsoplossingen
- Het verbeteren van voorspellende modellen en workflows
Websiteverbetering
- Het analyseren van websitegedrag
- Het optimaliseren van prestaties en gebruikservaring
Wettelijke verplichtingen
Bijvoorbeeld: fiscale bewaarplicht.
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Toestemming – wanneer je een formulier invult, WhatsApp gebruikt of intakegegevens verstrekt
- Uitvoering van een overeenkomst – wanneer je klant bent of een afspraak hebt gepland
- Gerechtvaardigd belang – zoals marketing, leadopvolging, analytics en het verbeteren van onze dienstverlening
- Wettelijke plicht – bijvoorbeeld administratiebewaring
5. Delen wij jouw gegevens met derden?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met externe dienstverleners die in onze opdracht werken, zoals:
- Communicatie- en berichtverwerkers
- Hosting- en opslagdiensten
- Analyse- en optimalisatiediensten
- Administratieve en financiële systemen
Er worden geen merknamen genoemd. Alle partijen handelen onder een verwerkersovereenkomst en mogen jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Wij verkopen geen persoonsgegevens.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Leads & contactgegevens: maximaal 24 maanden na laatste interactie
- Klantgegevens: maximaal 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Chat-, WhatsApp- en intakegegevens: maximaal 12 maanden
- Website-analysegegevens: volgens de geldende bewaartermijnen van onze systemen (geanonimiseerd waar mogelijk)
7. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Jouw gegevens in te zien
- Jouw gegevens te laten corrigeren
- Jouw gegevens te laten verwijderen
- Verwerking te beperken
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Jouw toestemming in te trekken
- Overdraagbaarheid van gegevens aan te vragen
Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar fabian@lumiss.ai.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik. Alleen bevoegde personen krijgen toegang tot persoonsgegevens.
9. Minderjarigen
Wij richten ons niet op personen jonger dan 16 jaar. Indien wij ontdekken dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, verwijderen wij deze.
10. Wijzigingen in deze verklaring
Lumiss B.V. behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website.
11. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of jouw gegevens: